রেফারেন্স

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ডেটা কীভাবে রক্ষা করি

kgo99-তে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন সুরক্ষা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। আমরা স্থানীয় নিয়ম মেনে চলি এবং bKash, Nagad, Rocket দিয়ে আপনার জমা ও উত্তোলন সুরক্ষিত রাখি। এই পৃষ্ঠায় আমরা…

ডেটা সুরক্ষা এবং এনক্রিপশনপেমেন্ট নিরাপত্তা ও ভেরিফিকেশনব্যবহারকারী অধিকার এবং অ্যাক্সেস২৪/৭ সহায়তা এবং অভিযোগ
kgo99 আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ডেটা কীভাবে রক্ষা করি
সাহায্য এবং যোগাযোগ

আপনার অধিকার নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আমাদের গ্রাহক সহায়তা দল ২৪ ঘন্টা আপনার সেবায় নিয়োজিত থাকে। আপনি যদি আপনার ডেটা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন রাখেন, আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলতে চান বা কোনো সমস্যা রিপোর্ট করতে চান, তাহলে আমরা এখানে আছি। সরাসরি চ্যাট, ইমেইল বা ফোনের মাধ্যমে আমাদের সাথে সংযোগ করুন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

যেকোনো সময় আমাদের টিম চ্যাটের মাধ্যমে উপলব্ধ থাকে। আপনার প্রশ্ন জানান এবং কয়েক মিনিটের মধ্যে উত্তর পান।

ইমেইল সাপোর্ট

বিস্তারিত অনুরোধের জন্য আমাদের আইনি টিমকে ইমেইল করুন। ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ সাধারণত ৭ কর্মদিনে প্রসেস করা হয়।

ফোন সহায়তা

জরুরি বিষয়ে আমাদের স্থানীয় দল যোগাযোগ করতে প্রস্তুত। বাংলা ভাষায় কথা বলুন এবং দ্রুত সমাধান পান।

নিরাপত্তা এবং গোপনীয়তা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি এবং রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং অর্থ আমাদের কাছে গোপনীয়। আমরা শক্তিশালী এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করি। আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন প্রতিটি ধাপে যাচাই করা হয়। আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয়…

এনক্রিপশন এবং SSL

আপনার সকল যোগাযোগ এবং লেনদেন এসএসএল এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত থাকে। আপনার পাসওয়ার্ড এবং ব্যাংক বিস্তারিত কখনও সাদা পাঠ্যে সংরক্ষিত হয় না।

পেমেন্ট ভেরিফিকেশন

প্রতিটি bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন একাধিক চেক অতিক্রম করে। আমরা জালিয়াতি সনাক্ত করি এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ আইন প্রয়োগকারীদের রিপোর্ট করি।

ডেটা ধারণ নীতি

আমরা শুধু যা প্রয়োজন তা রাখি। একবার আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আমরা আইনি মেয়াদ পূর্ণ হওয়ার পরে আপনার ডেটা নিরাপদে মুছে দিই।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধুমাত্র আপনার সেশন এবং পছন্দ মনে রাখার জন্য। আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি অক্ষম করতে পারেন।

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করুন

আপনার নিয়ন্ত্রণে আপনার তথ্য। যেকোনো সময় আমাদের কাছে জানান এবং আমরা আপনার সমস্ত তথ্যের একটি অনুলিপি পাঠাই।

অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলুন

আপনার অ্যাকাউন্ট মুছতে চান? আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা আপনার সকল ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে দেব যা রক্ষা করার আইনি বাধ্যবাধকতা নেই।

আপনার আইনি অধিকার সম্পর্কে প্রশ্ন

নীচে আমরা সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দিয়েছি যা আমাদের ব্যবহারকারীরা করেন। যদি আপনার উত্তর না পান, তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

kgo99 বাংলাদেশে কাজ করে এবং বাংলাদেশের আইন মেনে চলে। আপনার যদি অন্য দেশে বাস করতে হয়, তাহলে আপনার সেই দেশের আইন প্রযোজ্য হতে পারে এবং আমাদের সেবা ব্যবহার করা সেই আইন অনুযায়ী অনুমোদিত কিনা তা নিশ্চিত করুন।

প্রতিটি পেমেন্ট এনক্রিপ্ট করা হয় এবং একাধিক নিরাপত্তা যাচাইয়ের মধ্য দিয়ে যায়। আমরা জালিয়াতি সনাক্ত করতে উন্নত সিস্টেম ব্যবহার করি। আপনার ওয়ালেট শংসাপত্র কখনও আমাদের সার্ভারে সাদা পাঠ্যে রাখা হয় না।

আপনার আইনি অধিকার রয়েছে আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করার। আমাদের লাইভ চ্যাট বা সাপোর্ট ইমেইলে 'আমার ডেটা দেখান' লিখুন। আমরা ৭ কর্মদিনের মধ্যে আপনার সমস্ত তথ্য একটি ফাইলে পাঠাই।

আপনার অ্যাকাউন্ট মুছতে আমাদের গ্রাহক সেবায় বলুন। আমরা যাচাই করব আপনার কোনো মুলতুবি লেনদেন নেই এবং তারপর আপনার সমস্ত ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে দেব যা আইনিভাবে রক্ষা করা প্রয়োজন নয়।

অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে বলুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট লক করব এবং সকল সেশন বন্ধ করব। তারপর একটি নতুন শক্তিশালী পাসওয়ার্ড সেট করুন এবং দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ সক্ষম করুন।

আমরা শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজনে আপনার তথ্য শেয়ার করি, যেমন কর কর্তৃপক্ষ বা জালিয়াতি তদন্ত। আমরা বিজ্ঞাপন বা বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা তৃতীয় পক্ষকে দিই না।

কুকি আমাদের আপনাকে লগ ইন রাখতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে সাহায্য করে। আমরা বিশ্লেষণ কুকিও ব্যবহার করি আমাদের ওয়েবসাইট কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে তা বুঝতে। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে যেকোনো সময় কুকি অক্ষম করতে পারেন।